Orang dewasa UK biasa menyimpan enam dendam jangka panjang - banyak yang telah membusuk selama bertahun-tahun

Secara purata, paling lama mereka pernah menyimpan dendam adalah lapan tahun - tetapi 12 peratus telah mengekalkan satu selama 20 tahun atau lebih.



Menyimpan dendam jarang - jika pernah - baik untuk kesejahteraan anda, atau kesejahteraan mereka yang menerima.

Dominic Littlewood, juara pengguna

Tetapi 63 peratus mengakui mereka tidak cenderung untuk mempertimbangkan kesan dendam mereka terhadap orang dan perniagaan.

Bukan hanya mereka di pihak penerima yang terjejas, walaupun - seperti yang kelima mengakui kesihatan mental mereka telah terjejas akibat perselisihan yang berterusan.



Hasilnya, kajian yang ditugaskan oleh Trustpilot, mendapati penyesalan ketiga menyimpan dendam.

Juara pengguna Dominic Littlewood, yang telah bekerjasama dengan Trustpilot, berkata: 'Menyimpan dendam jarang - jika pernah - baik untuk kesejahteraan anda, atau kesejahteraan mereka yang menerima, sama ada orang tersayang, rakan sekerja atau perniagaan.

'Orang ramai boleh cepat memberi komen secara mendadak, terutamanya apabila jangkaan mereka tidak dipenuhi, dan terutamanya di internet.

'Jika perniagaan tersilap, anda harus memberitahu mereka - tetapi anda akan sentiasa mendapat reaksi yang lebih baik jika anda ingat untuk bercakap dengan orang dengan cara yang bertimbang rasa dan membina.



'Semakan pada platform bebas boleh menjadi cara yang baik untuk mendapatkan maklum balas dan membolehkan orang lain melihat cara perniagaan bertindak balas terhadap sebarang cabaran yang datang kepada mereka.'

Salah satu dendam utama adalah terhadap pembuli zaman kanak-kanak

Salah satu dendam yang paling teruk adalah terhadap seseorang yang mencaci anda semasa kecil (Imej: Fairfax Media/Getty Images)

Kajian itu juga mendapati empat daripada sepuluh secara terbuka mengakui mereka cenderung membuat pertimbangan yang cepat, dan berpotensi tidak adil, tentang orang, perniagaan dan situasi.

Bagi sesetengah orang, kemungkinan untuk menimbulkan dendam nampaknya lebih tinggi apabila berinteraksi dalam talian - kerana yang ketiga cenderung menjadi terburu-buru apabila menyiarkan mesej, ulasan atau ulasan di internet.



Satu perempat mengakui mereka lebih cenderung menyimpan dendam terhadap perniagaan berbanding seseorang.

Oleh itu, lebih daripada satu pertiga berkata adalah 'mudah' untuk mereka melupakan ada orang sebenar yang menjalankan perniagaan.

Ini boleh menjadi faktor mengapa satu daripada sepuluh telah menyiarkan maklum balas negatif dalam talian tentang perniagaan, produk atau perkhidmatan - hanya untuk menyesal kemudian.

Penyelidikan ini adalah sebahagian daripada kempen Helping Hands Trustpilot, yang bertujuan untuk mengingatkan pengguna dan perniagaan untuk 'berhenti seketika, mengambil sedikit masa dan menggalakkan perbualan yang lebih membina dalam talian'.

Dijalankan melalui OnePoll, penyelidikan itu juga mendapati 41 peratus orang dewasa telah mengubah pendapat mereka tentang perniagaan daripada buruk kepada baik, selepas syarikat itu berusaha keras untuk menebusnya.

Orang kadangkala boleh cepat meninggalkan ulasan buruk

Kadang-kadang orang boleh terlalu cepat untuk meninggalkan ulasan negatif (Imej: Jeffrey Greenberg/Universal Images Group/Getty Images)

Carolyn Jameson, Ketua Pegawai Amanah di Trustpilot, berkata: 'Dalam perbualan dunia hari ini dalam talian bergerak pantas, dan kita sering boleh menaip sebelum kita berfikir.

'Apabila bercakap tentang perbincangan antara pengguna dan perniagaan, kami ingin mengingatkan semua orang supaya mengambil sedikit masa dan mengingati betapa berharganya maklum balas itu. Adalah penting untuk berkomunikasi dengan cara yang dipertimbangkan.

'Berbeza dengan bahagian internet yang lain, ulasan pada Trustpilot membenarkan perbualan awam yang dipermudahkan yang terbuka untuk dilihat oleh semua orang.

'Maklum balas - yang membina, sama ada positif atau negatif - membantu orang ramai membeli-belah dengan lebih yakin dan perniagaan belajar cara untuk melakukan yang lebih baik.

'Pengguna juga mempunyai pilihan untuk kembali pada bila-bila masa dan mengemas kini ulasan mereka, sekiranya pengalaman mereka dengan perniagaan telah berubah - sama ada secara positif atau negatif.

'Perniagaan di platform kami juga mempunyai peluang untuk bertindak balas secara terbuka, untuk meyakinkan pengguna bahawa mereka mendengar dan mengambil berat tentang apa yang pelanggan mereka katakan.

'Apabila datang untuk menyerahkan ulasan baharu, salah satu perkara paling penting untuk dipertimbangkan ialah maklumat yang akan membantu anda membuat keputusan yang lebih baik semasa membeli-belah dalam talian.'

Untuk mendapatkan maklumat lanjut dan nasihat tentang cara melepaskan dendam dan mendapatkan pengalaman membeli-belah dalam talian yang lebih baik, lawati .

20 DENDAM TERBAIK UK:

  1. Seseorang yang anda percayai berada di belakang anda
  2. Dituduh melakukan sesuatu yang anda tidak lakukan
  3. Apabila perniagaan menyediakan perkhidmatan pelanggan yang lemah
  4. Apabila anda meminjamkan seseorang wang/barangan dan mereka tidak pernah mengembalikannya
  5. Seseorang yang mengejek/mengejek anda semasa anda masih kecil
  6. Seseorang yang menipu awak
  7. Sesuatu yang anda bayar kerana mengecewakan
  8. Orang lain mengambil kredit untuk sesuatu yang anda lakukan
  9. Apabila seseorang mengejek anda berdasarkan penampilan anda
  10. Apabila perniagaan tidak menepati janjinya
  11. Sesiapa sahaja yang pernah menolak masuk dalam barisan
  12. Apabila anda memberi seseorang hadiah dan mereka tidak mengucapkan terima kasih
  13. Seseorang yang membuang awak
  14. Apabila perkhidmatan penghantaran kehilangan bungkusan/bungkusan anda dan enggan membayar balik kepada anda
  15. Apabila pekerja runcit bersikap kurang ajar dengan anda
  16. Apabila seseorang memandu melepasi anda melalui lopak dan menyimbah anda
  17. Apabila anda diberitahu di hadapan semua orang oleh bos anda
  18. Apabila perkhidmatan penghantaran makanan menghantar pesanan anda lewat
  19. Apabila seseorang menarik diri dari perjumpaan pada saat-saat akhir
  20. Apabila anda terlepas pandang untuk promosi